Často kladené dotazy - Dragonfly

Často kladené dotazy

Máte na nás dotaz? Možná právě tady najdete, co hledáte.

Kam můžu vložit slevový kód?

Slevový kód můžete vložit do políčka, které je připravené v prvním kroku nákupního košíku. Pokud si slevový kupón zakoupíte na našem e-shopu, přijde Vám e-mailem v elektronické podobě.

Je možné nakupovat za velkoobchodní ceny?

Ano, všechny potřebné informace najdete tady. Pokud Vás zajímá něco dalšího, napište nám prosím e-mail na info@dragonflybrand.com.

Můžu kombinovat více slev a kuponů najednou?

Toto bohužel možné není. Například během Black Friday nelze zároveň využít slevu a platit kupónem. Náš systém to technicky neumožňuje a do políčka se vždy vejde pouze jeden slevový kód.

Za jak dlouho mi objednávka dorazí?

Záleží na tom, jestli jste si objednali kousky, které jsou skladem, anebo také oblečky, které skladem nejsou a musíme je nejprve ušít. Dostupnost a doba dodání se u každého výrobku liší, protože každý obleček vyrábíme v jiných dílnách, které mají odlišné kapacity. Velký vliv na rychlost dodání má také sezónost a slevové akce, jako je Summer Sale a Black Friday, kdy nám přijde obrovské množství objednávek najednou a dodací doba se tak výrazně prodlužuje. Stejné je to i v případě, když uvádíme novou limitovanou edici. O tu je totiž obvykle velký zájem, a tak bohužel nemůžeme zaručit, že Vám objednávka přijde rychle. Občas se také zpozdí dopravce, hlavně v době kolem Vánoc. Pokaždé se ale pro Vás snažíme udělat maximum, abyste si svůj nový obleček mohli užívat co nejdříve.

Můžete mi poslat nejdřív to, co je skladem, a pak ten zbytek?

Toto je možné ve výjimečných případech pro ověřené velkoobchodní partnery, se kterými dlouhodobě spolupracujeme.

Můžu se spolehnout, že jsou barvy u topu a kraťásků stejné?

Ano. Odstín na některých fotkách vypadá možná trochu odlišně, ale to je způsobeno tím, že se oblečení fotilo s časovým odstupem v různých světelných podmínkách, na různých modelkách, různou fototechnikou. Pokud má barva stejný název, jedná se o stejný materiál a stejný odstín.

Umíte také vyrobit oblečení na zakázku?

Ano, můžeme Vám na zakázku vyrobit jakýkoliv produkt v jakékoliv barvě a jakékoliv velikosti. Příplatek je v takovém případě pouze 150 Kč/ks. Výrobky na zakázku ale není možné vracet ani měnit. Vztahuje se na ně dvouletá záruka stejně jako na ostatní zboží Dragonfly. Potřebujete poradit s velikostí? Pokud se nemůžete rozhodnout, jestli S nebo M, doporučujeme vzít raději velikost větší, tedy M.

Co když mi nebude sedět velikost?

Pokud doma zjistíte, že Vám nesedí velikost oblečku, můžete ho do 60 dnů od doručení vyměnit za jiný nebo vrátit. V obou případech musí být oblečení nové, nepoužité, neprané a včetně všech originálních cedulek. Výměnu provedete tak, že se přihlásíte do svého účtu na www.DragonflyBrand.com, příslušné zboží vyberete přímo u konkrétní objednávky a následně nám obleček zašlete poštou. Jiný způsob vrácení nebo výměny zboží není možný. Pokud nám zboží pošlete bez toho, aniž byste ho zaregistrovali k vrácení ve svém účtu, nemůžeme Vám reklamaci uznat ani poslat zpět peníze nebo původní zboží. Za výměnu a vrácení zboží neúčtujeme žádné poplatky. Platíte pouze poštovné za doručení zboží k nám. Nové zboží Vám zašleme zdarma. Vrácení peněz je možné pouze převodem na bankovní účet, nebo pokud jste objednávku zaplatili prostřednictvím PayPal, pak převodem na Váš PayPal účet. Výměnu nebo reklamaci vyřizujeme do 14 pracovních dní. Tato lhůta se začíná počítat až od dne, kdy k nám balíček na výměnu dorazil.

Jak mám postupovat při výměně zboží, reklamaci a vrácení zboží?

Pokud Vám nebude sedět velikost nebo jste si z jakéhokoliv důvodu koupi zboží rozmysleli, můžete ho do 60 dnů od doručení vyměnit za jiné nebo vrátit. V obou případech musí být oblečení nové, nepoužité, neprané a včetně všech originálních cedulek. Výměnu provedete tak, že se přihlásíte do svého účtu na www.DragonflyBrand.com, příslušné zboží vyberete přímo u konkrétní objednávky, vytisknete příslušný formulář a následně nám obleček zašlete poštou s přibaleným formulářem. Jiný způsob vrácení nebo výměny zboží není možný. Pokud nám zboží pošlete bez toho, aniž byste ho zaregistrovali k vrácení ve svém účtu na www.DragonflyBrand.com, nemůžeme Vám reklamaci uznat ani poslat zpět peníze nebo reklamované zboží. Za výměnu a vrácení zboží neúčtujeme žádné poplatky. Platíte pouze poštovné za doručení zboží k nám. Nové zboží Vám zašleme zdarma. Vrácení peněz je možné pouze převodem na bankovní účet, nebo pokud jste objednávku zaplatili prostřednictvím PayPal, pak převodem na Váš PayPal účet. Výměnu nebo reklamaci vyřizujeme do 14 pracovních dní. Tato lhůta se začíná počítat až od doby, kdy nám balíček na výměnu dorazil.

Kdy dostanu zpět peníze za vrácené zboží?

Vyřízení výměny nebo reklamace zboží může trvat až 14 pracovních dní. Tato lhůta se začíná počítat až od dne, kdy nám balíček na výměnu dorazil. Tato lhůta je daná zákonem. Vrácení peněz je možné pouze převodem na bankovní účet, nebo pokud jste objednávku zaplatili prostřednictvím PayPal, pak převodem na Váš PayPal účet.

Jak se můžu stát ambasadorem značky Dragonfly?

Jste dobří v nějakém sportu? Chtěli byste dostávat naše oblečení pravidelně zdarma? Pošlete nám na e-mail info@dragonflybrand.com odkaz na Váš Instagram a Facebook, ozveme se Vám.

Jak můžu získat oblečky Dragonfly zdarma?

Způsobů je více. Buď se můžete stát naším ambasadorem, nebo sledujte naše sociální sítě, kde neustále probíhají soutěže o oblečení zdarma. A rozdáváme toho opravdu hodně.

Jak dlouho trvá doručení zboží, které je skladem? A jak dlouho trvá doručení zboží, které skladem není?

U každého produktu v našem e-shopu uvádíme orientační dostupnost, podle které si můžete zjistit, kdy Vám balíček dorazí. Jakmile balíček odešleme, dostanete e-mail s upozorněním. Pokud si objednáte zboží, které není skladem, doba dodání se prodlužuje podle toho, který kousek trvá vyrobit nejdéle. Tuto dobu najdete opět uvedenou u konkrétního výrobku na e-shopu.

Jsou legíny Dragonfly neprůhledné?

Ano, používáme pouze kvalitní materiály, pod kterými neprosvítá kůže ani spodní prádlo. Samozřejmě pokud si pod bílé legíny vezmete černé kalhotky, vidět to trochu bude :-)

Kdy plánujete další limitovanou edici nebo novinky?

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a dozvíte se to jako první.

Kolik stojí poštovné?

Všechno, co se týče dopravy, se dozvíte zde.

Máte kromě e-shopu také kamenné prodejny?

Vlastní kamenné prodejny neprovozujeme, ale naše výrobky prodáváme několika stovkám velkoobchodů a fitness center v 80 zemích světa. Zkuste zapátrat na internetu, jestli zrovna poblíž Vás neprodávají oblečení Dragonfly :-)

Nenašli jste tu odpověď? Ozvěte se nám

Proč Dragonfly?

  • Kvalitní materiály

    Vysoká kvalita materiálů

    Naše oblečení vyrábíme v jedné vlastní a dvou externích dílnách v České republice , se kterými máme dlouhé roky výborné zkušenosti. Proto můžeme kontrolovat celou výrobu i držet vysoký standard materiálů.

  • Vracení

    Možnost vrácení do 60 dnů

    Oblečení Vám nesedí? Nevadí, bez problémů ho můžete do 60 dnů vrátit. My Vám zboží vyměníme za jiné nebo Vám pošleme zpět peníze.

  • Ok

    Podpora sportovních akcí

    Sponzorujeme sportovní akce a soutěže po celém světě. Koupí oblečení tak přispějete na podporu Vašeho oblíbeného sportu.

Máme spoustu novinek, chcete se je dozvědět jako první? Nechte nám tu svůj e-mail a my Vám o nich řekneme.